betbut গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

betbut ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") betbut ওয়েবসাইট (betbut.cam) এবং এর সকল সংযুক্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানায়: কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং এ বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

betbut প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে betbut-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

betbut নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• পেশা ও আয়ের উৎস (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) যোগাযোগ তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বিকল্প যোগাযোগ পদ্ধতি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

গ) আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ ৪ সংখ্যা)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বোনাস)
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ইতিহাস

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• লগইন ও লগআউটের সময়
• গেমিং সেশনের তথ্য

ঙ) আচরণমূলক তথ্য

• গেমিং পছন্দ ও অভ্যাস
• বেটিং ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

betbut নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC যাচাইয়ের জন্য দলিল জমা দেন, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন, বোনাস দাবি করেন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করেন — তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য দিচ্ছেন।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন betbut প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে — যেমন আইপি ঠিকানা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা পৃষ্ঠা ইত্যাদি। এই তথ্য সিস্টেমের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাই সংস্থার মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হতে পারে। পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য প্রাপ্ত হয়। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

betbut আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য বিপণন বা প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

betbut সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকসমূহ — লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: সরকারি বা আইনি নির্দেশনার ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা — এরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে betbut ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করে এবং তাদের গোপনীয়তা মান নিয়মিত যাচাই করে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

betbut আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর ও সংরক্ষণে ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল: সর্বাধুনিক ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য দুই-স্তরীয় যাচাই সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার ISO 27001 মানের ডেটা সেন্টারে রাখা হয়।

তথাপি ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে betbut আপনাকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করবে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

betbut আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকি বন্ধ করার সুযোগ নেই।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে। আপনি এই কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

বিশ্লেষণ কুকি

betbut কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। সমস্ত বিশ্লেষণ তথ্য বেনামিকৃত (anonymised) করা হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

betbut মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে কিছু প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী (যেমন ক্লাউড হোস্টিং, গেম প্রদানকারী) অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে betbut নিশ্চিত করে যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত।
• শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
• তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তর হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

betbut প্ল্যাটফর্ম ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান betbut-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ আপনার অধিকারসমূহ

betbut প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার আবেদনে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সীমিত ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হতে পারে।

১১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

betbut আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী নির্ধারিত:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামিকৃত করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা না যায়।

১২ তৃতীয় পক্ষের লিংক

betbut ওয়েবসাইটে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট পোর্টাল)। এই ওয়েবসাইটগুলো betbut-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। betbut তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে দায়বদ্ধ নয়।

কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটে প্রবেশ করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া উচিত।

১৩ নীতি পরিবর্তন

betbut প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে লগইনের সময় আপনার পুনরায় সম্মতি চাওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও betbut ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: গোপনীয়তা অনুরোধ)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণ অনুরোধে ২-৬ ঘণ্টা; তথ্য মুছে ফেলার আবেদনে ৩০ দিন পর্যন্ত।